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Warranty Policy

Thank you for choosing KastKing.
We are committed to providing high-quality fishing gear and reliable after-sales service. To ensure your rights and benefits are properly protected, please carefully read the following complete warranty policy before purchasing and using our products.

1. Scope of Application

  • These warranty terms apply to all genuine KastKing fishing gear products sold through officially authorized KastKing channels.
  • The warranty service provided under these terms is an additional limited warranty offered by KastKing beyond the minimum warranty period and scope required by applicable law.

2. Core Warranty Policy by Product Category

We offer warranty services tailored to the characteristics of each product category. The core policy is as follows:

Fishing Reel Products

  • Warranty Period: One (1) year from the date you purchased the product from an authorized retailer, as indicated on a valid proof of purchase.
  • Warranty Coverage: Performance failures that occur under normal use and are confirmed by KastKing, upon inspection, to be caused by defects in materials or workmanship.
  • Service Type: For defects that meet the warranty conditions, we will provide free repair service, with no labor charges. Replacement parts required for the repair will be charged at cost. If the product cannot be repaired and is still within the warranty period, it may be replaced once with the same model, or with a product of similar performance or equivalent value.

Fishing Rod Products

  • First-Year Care Service: Within one (1) year from the date of purchase, if the rod blank, excluding the handle section, experiences its first abnormal breakage, you may be eligible for a one-time special care service, provided that all terms and conditions of this policy are met.
  • Service Description: This service may include a free or discounted replacement rod section, subject to confirmation by our after-sales support team. Replacement of all handle sections, as well as any second or subsequent replacement section requests within the same year, are not covered under the free warranty. In such cases, we will provide a paid replacement section service.

3. Warranty Service Process

1. To help us resolve your issue more efficiently, please submit all warranty service requests through the “Contact Us” page under After-Sales Service on the official KastKing website. There, you can find the officially designated contact methods, such as customer service email, service hotline, or online chat. Please use these channels to contact us and initiate a service request or consultation.

2. When submitting your request, you will need to provide:

a) A valid original proof of purchase, such as an invoice, electronic receipt, or receipt bearing the dealer’s stamp;

b) Clear photos or videos showing the product issue.

3. Our customer service or technical support team will make an initial assessment based on the information you provide and inform you of the next steps in the warranty process, as well as an estimated cost of any applicable fees, if any.

4. For any paid service, processing will begin only after you have confirmed the estimate and completed payment.

4. Non-Warranty Coverage

The warranty will become void, or the related damage will not be covered under warranty, if any of the following circumstances apply:

Normal Wear and Consumable Parts

  • Wear, increased noise, or natural performance degradation of rotating components such as bearings, gears, and one-way roller bearings resulting from long-term normal use;
  • Wear of the drag system components, or fluctuations in drag performance, caused by normal use;
  • Coating peeling, oxidation, fading, or scratches from normal use on areas such as the handle grip, spool surface, and line guide;
  • Changes in product appearance over time, provided that such changes do not affect the normal function of the product.

Abuse and Improper Operation

  • Breakage, deformation, or damage to components caused by dropping, impact, or overloading, such as exceeding the maximum drag rating, commercial fishing use, or rental use;
  • Forceful or improper operation, including but not limited to incorrect disassembly, forcing the handle, overfilling the spool with fishing line, or using fishing line that exceeds the recommended pound test;
  • Use in non-intended scenarios, such as using the reel to drag heavy objects beyond its designed performance range.

Improper Maintenance and Neglect

  • Malfunctions caused by not performing routine cleaning and maintenance in accordance with the product instructions, or by improper practices such as using corrosive chemicals or directly rinsing the product with a high-pressure water jet;
  • Rust, seizure, or damage to internal components caused by delayed cleaning after seawater, sand, dust, or corrosive liquids enter the product;
  • Lack of reasonable and necessary maintenance.

Unauthorized Repair and Modification

  • Self-modification or replacement with non-original parts, such as installing aftermarket components or using a non-original handle;
  • Seal failure, missing parts, incorrect assembly, or secondary damage caused by disassembly or repair performed by any party other than KastKing or an authorized service center;
  • Any additions or alterations made to the product.

Accidental Damage and Force Majeure.

  • Loss or damage caused by accidents, including but not limited to dropping, impact, crushing, or compression;
  • Damage caused by natural disasters, such as fire, earthquake, flood, typhoon, or similar events.

Commercial Use

  • Use of the product for commercial fishing, rental, or other non-personal recreational purposes.

Proof of Purchase and Product Authenticity Verification

  • Warranty service will not be provided if a valid proof of purchase, including order number, purchase date, and purchase channel, cannot be provided and the product code cannot be verified;
  • Products identified as non-authentic, or products with brand markings or serial numbers that have been altered, torn off, or removed;
  • Products that are beyond the one-year warranty period.

Out-of-Warranty Service Notice

Even if your fishing reel is outside the warranty period, KastKing still offers paid repair service.The out-of-warranty repair fee is USD 15 plus the cost of replacement parts, subject to the official assessment.

Normal Wear and Consumable Parts

  • Wear on guide rings, oxidation or loosening of guide frames caused by long-term use;
  • Cosmetic changes that do not affect function, such as scratches on the rod finish, fading, or wear of the logo;
  • Natural aging, staining, or normal compression deformation of handle materials, such as cork or EVA;
  • Normal wear of the rod joint connection system caused by repeated assembly and disassembly over time.

Accidental Damage and Neglect

  • Rod breakage caused by impact, stepping on the rod, crushing, improper casting, forceful pulling when snagged, excessive bending, or similar improper handling;
  • Breakage or cracking of the rod blank caused by strong external force, such as dropping or impact;
  • Damage caused by accidents.

Abuse and Use Beyond Intended Scope

  • Use of fishing line or lure weights exceeding the ratings marked on the rod;
  • Use in non-intended scenarios, such as using the rod as a landing net handle, support pole, retrieval tool, tent pole, or similar tool;
  • Fighting fish that exceed the load-bearing capacity of the rod;
  • Any abuse of the product.

Unauthorized Repair and Modification

  • Self-replacement of guide rings, reinforcement of the rod blank, trimming of rod sections, or any alteration of the original structure;
  • Any additions or modifications made to the product.

Environmental and Storage Conditions

  • Delamination of the carbon fiber material, resin softening, or brittleness of the rod blank caused by prolonged exposure to high temperatures or ultraviolet light;
  • Mold growth, guide ring corrosion, or blistering of the finish caused by storing the product without cleaning and drying it properly;
  • Corrosion of guide rings or the reel seat caused by delayed cleaning after exposure to seawater, sand, or dust.

Commercial Use

  • Use of the product for commercial fishing, rental, or other non-personal recreational purposes.

Proof of Purchase and Product Verification

  • Lifetime warranty service will not be provided if a valid proof of purchase, including order number, purchase date, and purchase channel, cannot be provided and the rod body code cannot be verified;
  • Products identified as non-authentic, or products with brand markings or anti-counterfeit labels that have been torn off, altered, or are incomplete;
  • For rods purchased second-hand or transferred from the original purchaser, lifetime warranty benefits are non-transferable.

Paid Service for Non-Warranty Cases

If the damage is determined to be caused by accident, neglect, or normal wear and tear, KastKing may still provide a paid replacement service upon request.For details, please contact KastKing's official customer service.

5. Care and Use Recommendations

Proper use and maintenance can significantly extend the lifespan of your product and enhance your fishing experience:

  • After each use, especially after saltwater fishing, gently rinse the product with fresh water and dry it thoroughly.
  • When storing fishing rods, avoid prolonged localized pressure. Please store them properly in a rod bag or rod tube.
  • It is recommended to have your fishing reel professionally cleaned and lubricated once a year.
  • Always refer to the instructions provided with the product for assembly, operation, and maintenance.

6. Limitation of Liability and Information Processing

  • To the maximum extent permitted by law, KastKing’s total liability under these warranty terms is limited to repairing or replacing the defective product, or refunding the purchase price of the product. KastKing shall not be liable for any indirect, incidental, or consequential losses, including but not limited to loss of time, loss of catch, or loss of business profits.
  • Any personal information you provide when applying for warranty service will be used solely for processing after-sales matters and will be protected in accordance with applicable laws and regulations, as well as our Privacy Policy.
  • KastKing reserves the right to modify these warranty terms. The updated terms will be published on the official website and will apply to products purchased after the date of publication. For products already sold, the warranty policy in effect at the time of purchase shall apply.

7. Special Notice

  • Compliance with Local Laws: If the consumer protection laws in effect in your country or region require a mandatory warranty period longer than that stated in these terms, or provide broader warranty coverage, such legal requirements shall prevail. The remaining provisions of these terms shall remain valid.
  • These warranty terms constitute the entire agreement between you and KastKing regarding product quality assurance and supersede all prior oral or written communications.

8. Contact Us

If you have any questions about this warranty policy, please contact us through the following channels:Official After-Sales Support Page:

Select the country/region where you purchased your product

https://kastking.com/pages/warranty

The KastKing team sincerely thanks you again for your trust and support.We wish you endless enjoyment on the water!

保修政策

感谢您选择KastKing卡斯丁品牌。
我们致力于提供高品质的渔具产品及值得信赖的售后服务。为确保您的权益，请在购买和使用我们的产品前，仔细阅读以下完整的保修政策条款。

一、 适用范围

  • 本保修条款适用于由KastKing卡斯丁官方授权渠道销售的全系列正品渔具产品。
  • 本条款所承诺的保修服务，是KastKing卡斯丁在适用法律所规定的最低保障期限和范围之外，为您提供的额外有限保修。

二、 核心保修政策（按产品类别）

我们根据产品特性提供差异化的保修服务，核心政策如下：

渔轮类产品

  • 保修期限： 自您从授权零售商处购买产品之日（以有效购买凭证日期为准）起 壹（1）年。
  • 保修范围： 在正常使用条件下，经KastKing卡斯丁品牌方检测，确认因材料或制造工艺缺陷导致的性能故障。
  • 服务形式： 对于符合保修条件的故障，我方将提供免费维修（免收维修工时费），维修所需配件按成本价收取。若产品无法维修，且在保修期内，可更换一次同型号或性能相近或等价的产品。

鱼竿类产品

  • 首年关怀服务： 自购买之日起 壹（1）年 内，针对首次发生的竿体（除手把节外）非正常断裂，在符合本条款所有规定的前提下，您可享受一次特别关怀服务。
  • 服务说明： 此次服务可能为免费或享有优惠价格的配节（具体以您所购产品型号的官方公示政策为准）。所有手把节配节、年度内的二次及以上配节，均不属于免费保修范围，我们将提供付费配节服务。

三、 保修服务流程

1. 为了更好更快速的解决您的问题，所有质保服务申请，已配备溯源码产品，请扫码自助报修；未配备溯源码产品，请联系对应的购买店铺处理。

2. 申请时，您需要提供：

a) 有效的原始购买凭证（如发票、电子账单或盖有经销商印章的收据）；

b) 产品故障的清晰照片或视频。

3. 我方客服或技术人员将根据您提供的信息进行初步判断，并告知您后续保修流程及可能产生的费用预估（如适用）。

4. 对于任何付费服务，将在您确认报价并完成支付后开始处理。

四、 非保修范围

出现以下情形之一时，保修将失效或相关损坏不在保修范围内：

正常磨损与消耗

  • 轴承、齿轮、单向滚针轴承等转动部件因长期正常使用产生的磨损、噪音增加或性能自然衰减；
  • 刹车系统（泄力部件）因正常使用导致的磨损或泄力值波动；
  • 摇柄握把、线杯表面、导线环等部位的涂层脱落、氧化、褪色或正常使用划痕；
  • 产品外观随时间发生的变化，且该变化不影响产品正常功能。

滥用与操作不当

  • 因跌落、撞击、超负荷使用（如超过最大钓力值、用于商业捕捞或租赁用途）导致的部件断裂、变形或损坏；
  • 暴力操作，包括但不限于错误拆解、强行摇柄、线杯缠绕过满或使用超过推荐磅数的钓线；
  • 用于非设计场景，如将渔轮用于超出其性能范围的重物拖拽。

保养不当与疏忽

  • 未按说明书要求进行日常清洁、保养，或因使用腐蚀性化学品、高压水枪直接冲洗等不当操作导致的故障；
  • 海水、沙尘、腐蚀性液体侵入后未及时清洗，导致内部零件锈蚀、卡死或损坏；
  • 未能提供合理且必要的维护保养。

非授权维修与改装

  • 自行改装、更换非原厂配件（如加装改装件、使用非原厂摇柄等）；
  • 由非KastKing官方或授权维修点进行拆解、维修后，导致的密封失效、零件缺失、安装错误或二次损伤；
  • 对产品进行任何添加或改动。

意外损坏与不可抗力

  • 因意外事故导致的遗失或损坏，包括但不限于跌落、撞击、挤压等；
  • 因火灾、地震、洪水、台风等自然灾害造成的损坏。

商业使用

  • 将产品用于商业捕捞、租赁或其他非个人休闲用途。

凭证与正品认定

  • 无法提供有效购买凭证（订单号、购买日期、购买渠道）且产品编码无法识别时，不享受保修服务；
  • 经鉴定为非正品产品，或产品上的品牌标识、序列号被涂改、撕毁或移除；
  • 超过一年保修期限的产品。

正常磨损与消耗

  • 导环因长期使用产生的磨损、支架氧化或松动；
  • 竿体涂层划痕、褪色、Logo磨损等不影响功能的外观变化；
  • 握把材质（如软木、EVA）的自然老化、污渍或正常压缩变形；
  • 竿节连接系统因长期插拔产生的正常磨损。

意外损坏与疏忽

  • 因磕碰、踩踏、挤压、不当抛投、挂底后暴力拉拽（硬拔）、过度弯曲等操作导致的断竿；
  • 因跌落、撞击等强烈外力冲击造成的竿体断裂或开裂；
  • 因意外事故导致的损坏。

滥用与超范围使用

  • 使用超过竿体标注的钓线拉力值或饵重范围；
  • 用于非设计场景，如作为抄网、撑杆、打捞工具、搭帐篷杆等；
  • 对抗超过竿体承受能力的鱼获；
  • 对产品的滥用行为。

非授权维修与改装

  • 自行更换导环、加固竿体、裁剪竿节或改变原有结构；
  • 对产品进行任何添加或改动。

环境与存储

  • 长期暴露于高温、紫外线导致竿体碳布分层、树脂软化或变脆；
  • 未清洁干燥后收纳引发的霉变、导环锈蚀、漆面起泡；
  • 海水、沙尘侵入未及时清理导致的导环或轮座腐蚀。

商业使用

  • 将产品用于商业捕捞、租赁或其他非个人休闲用途。

凭证与产品认定

  • 无法提供有效购买凭证（订单号、购买日期、购买渠道）且竿身编码无法识别时，不享受终身保修服务；
  • 经鉴定为非正品产品，或产品上的品牌标识、防伪标贴被撕毁、涂改或残缺；
  • 非原始购买者（二手转让）的鱼竿，终身保修权益不可转移。

非保修范围的有偿服务

若损坏被判定由意外、疏忽或正常磨损造成，KastKing仍可根据您的需求提供付费置换服务。具体请咨询官方客服。

五、 保养与使用建议

正确的使用与保养能显著延长产品寿命，提升您的垂钓体验：

  • 每次使用后，特别是海钓后，请用清水轻柔冲洗并彻底擦干。
  • 鱼竿收纳时应避免局部长期受力，请使用竿袋或竿筒妥善存放。
  • 渔轮建议每年进行一次专业的清洁与润滑保养。
  • 请始终参照随产品附带的说明书进行安装、操作和维护。

六、 责任限制与信息处理

  • 在法律允许的最大范围内，KastKing卡斯丁在本保修条款下承担的全部责任，仅限于维修、更换故障产品或退还产品购买价款。对于任何间接的、附带的或后果性的损失（如时间损失、渔获损失、商业利润损失等），我方不承担责任。
  • 您为申请保修服务而提供的个人信息，我们将仅用于处理售后事宜，并依据相关法律法规及隐私政策进行保护。
  • KastKing卡斯丁保留修改本保修条款的权利。修改后的条款将在官方网站公布，适用于公布之后购买的产品。对于已售出产品，将以购买时有效的保修政策为准。

七、 特别提示

  • 当地法律遵守： 若您所在国家或地区有效的消费者权益保护法律规定了比本条款更长的强制性质保期或更广的保修范围，则以该法律要求为准，本条款其他部分仍然有效。
  • 本保修条款构成您与KastKing卡斯丁之间关于产品质量保证的完整协议，并取代所有先前的口头或书面沟通。

八. 联系我们

为了更好更快速的解决您的问题，所有质保服务申请，已配备溯源码产品，请扫码自助报修；未配备溯源码产品，请联系对应的购买店铺处理。

Politique de garantie

Merci d’avoir choisi la marque KastKing.
Nous nous engageons à vous fournir du matériel de pêche haute qualité et un service après-vente fiable. Pour préserver vos droits, veuillez lire l’intégralité des clauses de garantie ci-dessous avant l’achat et l’utilisation de nos produits.

I. Champ d’application

  • Ces clauses de garantie s’appliquent à l’ensemble des produits authentiques KastKing vendus par des canaux de distribution agréés.
  • La garantie proposée par KastKing est une garantie limitée complémentaire, venant s’ajouter à la durée minimale de protection prévue par la législation applicable.

II. Politiques principales de garantie (par catégorie de produit)

Nous proposons des garanties différenciées selon les caractéristiques de chaque gamme de produit, voici les règles principales :

Moulinets baitcasting et moulinets spinning

  • Durée de garantie : un an à compter de la date d’achat chez un revendeur agréé, attestée par une preuve d’achat originale et valide.
  • Champ de garantie : défauts de performance constatés par les équipes KastKing, liés à des défauts de matière ou de fabrication dans des conditions d’utilisation normale.
  • Mode d’intervention : les réparations sont gratuites (sans frais de main-d’œuvre) pour les pannes couvertes par la garantie ; les pièces de rechange sont facturées au coût de revient. Si le produit ne peut pas être réparé et est encore sous garantie d’un an, un échange unique contre un modèle identique, équivalent ou aux caractéristiques similaires est possible.

Cannes à pêche

  • Service de soutien la première année : dans l’année suivant l’achat, en cas de première rupture non imputable à l’utilisateur sur le corps de la canne (hors section de poignée), vous bénéficiez d’une prestation spéciale si toutes les clauses sont respectées.
  • Précision du service : cette prestation peut consister en un remplacement gratuit ou à tarif réduit d’un tronçon de canne (les détails dépendent de votre échange avec le service après-vente). Tout remplacement de section de poignée, ainsi que tout second remplacement de tronçon ou plus au cours d’une année relève d’une intervention payante hors garantie gratuite.

III. Procédure de demande de garantie

1. Afin de traiter votre demande plus rapidement, accédez à la page « Nous contacter » du site officiel KastKing pour obtenir les coordonnées officielles (E-mail service client, ligne téléphonique, chat en ligne) et nous contacter pour déposer une demande ou obtenir des renseignements.

2. Documents à fournir lors de votre demande :

a) Une preuve d’achat originale et valide (facture, relevé électronique, reçu tamponné par le distributeur) ;

b) Des photos ou vidéos nettes montrant la panne du produit.

3. Nos conseillers et techniciens réaliseront une évaluation préliminaire à partir des informations que vous nous fournissez, puis vous informeront de la procédure de garantie ultérieure ainsi que de l’estimation des frais susceptibles d’être engagés (le cas échéant).

4. Toute intervention payante ne sera mise en œuvre qu’après votre validation du devis et votre règlement intégral.

IV. Cas exclus de la garantie

Si l’une des situations suivantes survient, la garantie est annulée et les dégâts correspondants ne sont pas couverts :

Usure et consommation normales

  • Usure, augmentation du bruit ou dégradation progressive des roulements, engrenages et roulements à rouleaux unidirectionnels suite à une utilisation prolongée ;
  • Usure ou fluctuation de la force du frein de combat (drag) liée à une utilisation normale ;
  • Décollement, oxydation, décoloration ou rayures d’usage sur la manivelle, la bobine (moulinet spinning), le tambour (moulinet baitcasting) et le guide-fil ;
  • Altérations d’apparence du produit au fil du temps sans incidence sur son fonctionnement normal.

Utilisation abusive et manipulations inadaptées

  • Rupture ou déformation des composants causée par des chutes, chocs ou utilisation au-delà de la charge maximale autorisée, pêche professionnelle ou mise en location du matériel ;
  • Manipulations brutales, notamment démontage erroné, rotation forcée de la manivelle, bobine ou tambour trop rempli de fil, utilisation de fil dont la résistance dépasse la valeur recommandée ;
  • Utilisation du moulinet baitcasting ou du moulinet spinning pour tracter des charges lourdes hors de ses spécifications de conception.

Manque d’entretien et négligence

  • Pannes causées par un nettoyage et entretien non conformes à la notice, lavage au jet haute pression ou utilisation de produits corrosifs ;
  • Intrusion d’eau salée, de poussière ou de liquide corrosif sans nettoyage immédiat, entraînant la rouille ou le blocage des composants internes ;
  • Absence d’un entretien raisonnable et indispensable.

Réparations et modifications sans autorisation

  • Modification personnelle ou remplacement par des pièces de rechange non d’origine (accessoires de tuning, manivelles non officielles, etc.) ;
  • Détérioration de l’étanchéité, perte de composants, erreur de montage ou dégâts secondaires suite à un démontage ou réparation réalisé hors des points de service officiels ou agréés KastKing ;
  • Tout ajout ou toute transformation sur le produit.

Dommages accidentels et cas de Force Majeure

  • Perte ou dégâts liés à des accidents tels que chute, choc, écrasement, etc. ;
  • Dégâts causés par des catastrophes naturelles : incendie, séisme, inondation, typhon, etc.

Usage commercial

  • Utilisation du matériel pour la pêche professionnelle ou la mise en location à autrui.

Vérification des preuves et authenticité du produit

  • Si vous ne pouvez pas fournir de preuve d’achat valide (numéro de commande, date d’achat, canal d’achat) et que le numéro de série du produit est illisible, vous ne pouvez pas bénéficier du service de garantie ;
  • Si le produit est identifié comme une contrefaçon, ou si la marque et le numéro de série ont été grattés, déchirés ou supprimés ;
  • Produits dont la garantie d’un an est expirée.

Précisions sur le service hors garantie

même si le moulinet baitcasting ou le moulinet spinning a dépassé la garantie d’un an, KastKing propose un service de réparation payant. Les frais de réparation s’élèvent à 15 USD auquel s’ajoute le coût des pièces de rechange, selon l’évaluation officielle.

Usure et consommation normales

  • Usure des anneau-guide, oxydation et relâchement des supports après une utilisation prolongée ;
  • Rayures, décoloration et usure du logo sur le revêtement de la canne sans incidence sur son fonctionnement ;
  • Vieillissement naturel, taches ou déformation normale de la poignée en liège ou EVA ;
  • Usure des raccords des tronçons de canne après des emmanchements répétés.

Dommages accidentels et négligence

  • Rupture de la canne causée par des chocs, piétinement, écrasement, lancers inadaptés, tirage brutal lors d’accrochage au fond ou flexion excessive ;
  • Rupture ou fissure du corps de la canne suite à une chute ou un choc violent ;
  • Tout endommagement issu d’un accident.

Utilisation abusive et hors spécifications

  • Utilisation de fil ou de leurres dont les caractéristiques dépassent les limites indiquées sur la canne ;
  • Utilisation comme épuisette, perche, outil de récupération, support de tente ou autre usage hors conception ;
  • Combat avec des poissons dont le poids dépasse la résistance maximale de la canne ;
  • Tout comportement d’abus sur le matériel.

Réparations et modifications sans autorisation

  • Remplacement des anneau-guide, renforcement de la canne, coupe des tronçons ou modification de la structure d’origine ;
  • Tout ajout ou toute transformation sur le produit.

Environnement et stockage

  • Exposition prolongée à la chaleur et aux UV entraînant le décollement du tissu en carbone, le ramollissement ou la fragilisation de la résine ;
  • Stockage sans nettoyage ni séchage préalable causant la moisissure, l’oxydation des anneau-guide et les cloques sur la peinture ;
  • Intrusion d’eau salée ou de poussière sans nettoyage immédiat entraînant la corrosion des anneau-guide et du porte-moulinet.

Usage commercial

  • Utilisation du matériel pour la pêche professionnelle ou la mise en location à autrui.

Vérification des preuves et authenticité du produit

  • Si vous ne pouvez pas fournir de preuve d’achat valide (numéro de commande, date d’achat, canal d’achat) et que le numéro de série de la canne est illisible, vous ne pouvez pas bénéficier du service de garantie à vie ;
  • Si le produit est identifié comme une contrefaçon, ou si les autocollants de marque et anti-contrefaçon ont été altérés, déchirés ou incomplets ;
  • La garantie à vie n’est pas transmissible aux acheteurs secondaires ayant acquis la canne d’occasion.

Service payant hors garantie

si le dégât est jugé issu d’un accident, d’une négligence ou d’une usure normale, KastKing peut vous proposer un échange payant selon vos besoins. Veuillez contacter le service client officiel pour obtenir tout renseignement complémentaire.

V. Conseils d’utilisation et d’entretien

Une utilisation adaptée et un entretien régulier rallongent sensiblement la durée de vie du produit et améliorent votre expérience de pêche :

  • Après chaque utilisation, surtout après une séance de pêche en eau salée, rincez délicatement le matériel à l’eau douce puis séchez-le complètement.
  • Lors du rangement de la canne, évitez toute contrainte locale prolongée ; utilisez une housse ou un tube de rangement adapté.
  • Il est recommandé de confier le moulinet baitcasting et le moulinet spinning à un entretien professionnel de nettoyage et de lubrification une fois par an.
  • Veuillez toujours suivre la notice fournie avec le produit pour l’installation, l’utilisation et l’entretien.

VI. Limitation de responsabilité et traitement des données personnelles

  • Dans les limites autorisées par la législation applicable, l’intégralité de la responsabilité de KastKing au titre des présentes clauses de garantie se limite à la réparation, l’échange du produit défectueux ou le remboursement du prix d’achat. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, accessoires ou consécutives (perte de temps, perte de poissons, perte de bénéfices commerciaux, etc.).
  • Les données personnelles que vous nous fournissez pour demander une garantie ne seront utilisées que pour traiter votre dossier et protégées conformément aux lois applicables et à la politique de confidentialité.
  • KastKing se réserve le droit de modifier les présentes clauses de garantie. Les clauses modifiées seront publiées sur le site officiel et s’appliqueront aux produits achetés après la publication. Pour les produits déjà vendus, la politique de garantie en vigueur au moment de l’achat s’appliquera.

VII. Remarques spéciales

  • Respect de la législation locale : si la loi sur la protection des consommateurs en vigueur dans votre pays ou région impose une durée de garantie obligatoire plus longue ou un champ de garantie plus étendu que les présentes clauses, les dispositions légales prévalent, le reste des clauses reste valable.
  • Les présentes clauses de garantie constituent l’intégralité de l’accord entre vous et KastKing concernant la garantie de qualité du produit et remplacent tout échange oral ou écrit antérieur.

VIII. Nous contacter

Si vous avez toute question concernant cette politique de garantie, veuillez nous joindre par les moyens suivants :

Sélectionnez le pays/la région où vous avez acheté votre produit

https://kastking.com/pages/warranty

L’équipe KastKing vous remercie une nouvelle fois pour votre confiance et votre soutien ! Nous vous souhaitons de belles séances de pêche !

Política de garantia

Obrigado por escolher a marca KastKing.
Estamos comprometidos em oferecer artigos de pesca de alta qualidade e um serviço de pós-venda confiável. Para assegurar seus direitos, leia atentamente os termos completos desta política de garantia antes de comprar e usar nossos produtos.

I. Escopo de aplicação

  • Estes termos de garantia aplicam-se a toda a linha de artigos de pesca originais vendidos por canais oficialmente autorizados da KastKing.
  • O serviço de garantia previsto nestes termos é uma garantia limitada adicional oferecida pela KastKing, sem prejuízo dos prazos e da cobertura mínima previstos na legislação aplicável.

II. Política principal de garantia (por categoria de produto)

Oferecemos serviços de garantia diferenciados conforme as características de cada produto. A política principal é a seguinte:

Carretilhas e molinetes

  • Prazo de garantia: 1 (um) ano a partir da data em que você adquirir o produto de um revendedor autorizado, conforme a data indicada no comprovante de compra válido.
  • Cobertura da garantia: falhas de desempenho que, em condições normais de uso e após análise da KastKing, sejam confirmadas como decorrentes de defeitos de material ou fabricação.
  • Forma de atendimento: para falhas que atendam às condições de garantia, não será cobrada mão de obra pelo reparo; as peças necessárias serão cobradas pelo preço de custo. Caso o produto não possa ser reparado e ainda esteja dentro do prazo de garantia, ele poderá ser substituído uma única vez por produto do mesmo modelo, similar em desempenho ou de valor equivalente.

Varas de pesca

  • Atendimento especial de cortesia no primeiro ano: dentro de 1 (um) ano a partir da data de compra, em caso de primeira quebra anormal do blank da vara (exceto a seção do cabo), e desde que todos os requisitos destes termos sejam atendidos, você poderá utilizar uma única vez um serviço especial de cortesia.
  • Observações sobre o serviço: esse serviço poderá consistir em reposição gratuita de seção da vara ou em reposição com preço promocional, conforme orientação do atendimento pós-venda. Todas as reposições da seção do cabo, bem como a segunda reposição de seção ou posteriores dentro do mesmo ano, não estão cobertas pela garantia gratuita; nesses casos, será oferecido serviço pago de reposição de seção.

III. Processo de atendimento em garantia

1. Para resolver seu problema de forma melhor e mais rápida, todas as solicitações de serviço de garantia podem ser iniciadas na página “Fale conosco”, na seção de pós-venda do site oficial da KastKing, onde você encontrará os canais de contato oficiais designados (como e-mail de atendimento ao cliente, central telefônica ou chat on-line) para entrar em contato conosco, abrir uma solicitação de atendimento ou fazer uma consulta.

2. Ao fazer a solicitação, você deverá fornecer:

a) um comprovante original de compra válido (como nota fiscal, comprovante eletrônico ou recibo com carimbo do revendedor);

b) fotos ou vídeos nítidos da falha do produto.

3. Nossa equipe de atendimento ao cliente ou equipe técnica fará uma avaliação preliminar com base nas informações fornecidas por você e informará o processo de garantia subsequente e a estimativa de eventuais custos, quando aplicável.

4. Qualquer serviço pago será iniciado somente após sua confirmação do orçamento e a conclusão do pagamento.

IV. Exclusões da garantia

Nas situações abaixo, a garantia limitada poderá não se aplicar ou os danos correspondentes poderão não estar cobertos por esta garantia limitada:

Desgaste natural pelo uso

  • Desgaste, aumento de ruído ou redução natural de desempenho de componentes rotativos, como rolamentos, engrenagens e rolamentos de agulhas unidirecionais, decorrentes de uso normal prolongado;
  • Desgaste do sistema de drag (componentes de fricção) ou variação na regulagem do drag decorrentes do uso normal;
  • Descascamento do revestimento, oxidação, desbotamento ou riscos de uso normal no knob da manivela, na superfície do carretel, no guia de linha e em outras partes;
  • Alterações na aparência do produto ao longo do tempo, desde que não afetem seu funcionamento normal.

Uso abusivo e operação inadequada

  • Quebra, deformação ou dano de componentes causados por queda, impacto ou uso em sobrecarga (como exceder a força máxima de pesca ou usar o produto para pesca comercial ou locação);
  • Operação forçada, incluindo, mas não se limitando a, desmontagem incorreta, forçar a manivela, enrolar linha em excesso no carretel ou usar linha acima da libragem recomendada;
  • Uso em situações para as quais o produto não foi projetado, como utilizar a carretilha ou o molinete para arrastar objetos pesados além de sua faixa de desempenho.

Manutenção inadequada e negligência

  • Falhas causadas pela não realização da limpeza e manutenção diária conforme o manual de instruções, ou por operações inadequadas, como uso de produtos químicos corrosivos ou lavagem direta com lavadora de alta pressão;
  • Oxidação, travamento ou dano de peças internas causados pela entrada de água salgada, areia, poeira ou líquidos corrosivos sem limpeza imediata;
  • Falta de manutenção razoável e necessária.

Reparos e modificações não autorizados

  • Modificação realizada pelo próprio usuário ou substituição por peças não originais (como instalação de peças modificadas, uso de manivela não original etc.);
  • Falha de vedação, perda de peças, erro de montagem ou dano secundário decorrente de desmontagem ou reparo realizado por terceiros que não sejam a própria KastKing ou uma assistência técnica autorizada;
  • Qualquer acréscimo ou alteração realizada no produto.

Danos acidentais e força maior

  • Perda ou dano causado por acidente, incluindo, mas não se limitando a, queda, impacto, esmagamento etc.;
  • Danos causados por desastres naturais, como incêndio, terremoto, enchente, vendaval ou outros eventos de força maior.

Uso comercial

  • Uso do produto para pesca comercial, locação ou outras finalidades que não sejam recreativas e pessoais.

Comprovantes e verificação de autenticidade

  • A solicitação de garantia poderá ser recusada quando não for possível apresentar comprovante de compra válido (número do pedido, data da compra e canal de compra) e o código do produto não puder ser identificado;
  • Produto identificado como não original, ou produto cujo logotipo da marca ou número de série tenha sido alterado, rasgado ou removido;
  • Produtos que tenham ultrapassado o prazo de garantia de 1 ano.

Observação sobre serviços fora da garantia

mesmo que a carretilha ou o molinete esteja fora do prazo de garantia, a KastKing ainda oferece serviço de reparo pago. A taxa de reparo fora da garantia é de US$ 15 + custo das peças, conforme avaliação oficial.

Desgaste natural pelo uso

  • Desgaste dos passadores, oxidação ou afrouxamento de seus suportes decorrentes de uso prolongado;
  • Riscos no revestimento do blank da vara, desbotamento, desgaste do logotipo e outras alterações estéticas que não afetem a função;
  • Envelhecimento natural, manchas ou deformação normal por compressão dos materiais do cabo, como cortiça e EVA;
  • Desgaste normal do sistema de encaixe das seções da vara decorrente de encaixes e desencaixes prolongados.

Danos acidentais e negligência

  • Quebra da vara causada por impactos, pisoteio, esmagamento, arremesso inadequado, puxada forçada após enroscar no fundo, flexão excessiva ou outras operações semelhantes;
  • Quebra ou trinca no blank da vara causada por forte impacto externo, como queda ou colisão;
  • Danos causados por acidentes.

Uso abusivo e fora da finalidade prevista

  • Uso de linha com resistência ou iscas com peso acima dos limites indicados na vara;
  • Uso em situações para as quais o produto não foi projetado, como passaguá, vara de apoio, ferramenta de recuperação, haste de barraca etc.;
  • Combate a peixes acima da capacidade suportada pela vara;
  • Qualquer uso abusivo do produto.

Reparos e modificações não autorizados

  • Substituição de passadores pelo próprio usuário, reforço do blank, corte de seções da vara ou alteração da estrutura original;
  • Qualquer acréscimo ou alteração realizada no produto.

Ambiente e armazenamento

  • Delaminação da fibra de carbono do blank, amolecimento ou fragilização da resina causados por exposição prolongada a altas temperaturas ou radiação ultravioleta;
  • Mofo, corrosão dos passadores ou formação de bolhas na pintura causados pelo armazenamento sem limpeza e secagem prévias;
  • Corrosão dos passadores ou do porta-carretilha/molinete causada pela entrada de água salgada, areia ou poeira sem limpeza oportuna.

Uso comercial

  • Uso do produto para pesca comercial, locação ou outras finalidades que não sejam recreativas e pessoais.

Comprovantes e identificação do produto

  • A solicitação de garantia vitalícia poderá ser recusada quando não for possível apresentar comprovante de compra válido (número do pedido, data da compra e canal de compra) e o código da vara não puder ser identificado;
  • Produto identificado como não original, ou produto cuja identificação da marca ou etiqueta de autenticidade tenha sido rasgada, alterada ou esteja incompleta;
  • Para varas de pesca adquiridas por comprador que não seja o comprador original (transferência de segunda mão), os direitos de garantia vitalícia não são transferíveis.

Serviços pagos para itens não cobertos pela garantia

caso o dano seja considerado decorrente de acidente, negligência ou desgaste normal, a KastKing ainda poderá oferecer serviço pago de substituição conforme sua necessidade. Para mais informações, consulte o atendimento oficial ao cliente.

V. Recomendações de manutenção e uso

O uso e a manutenção corretos podem prolongar significativamente a vida útil do produto e melhorar sua experiência de pesca:

  • Após cada uso, especialmente após pesca em água salgada, enxágue suavemente com água limpa e seque completamente.
  • Ao armazenar a vara de pesca, evite pressão localizada por longos períodos; use capa ou tubo para vara e guarde-a adequadamente.
  • Recomenda-se realizar limpeza e lubrificação profissional em carretilhas e molinetes uma vez por ano.
  • Consulte sempre o manual de instruções fornecido com o produto para instalação, operação e manutenção.

VI. Limitação de responsabilidade e tratamento de informações

  • Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável e sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação de defesa do consumidor, a responsabilidade da KastKing no âmbito desta garantia limitada fica restrita ao reparo, à substituição do produto defeituoso ou ao reembolso do preço de compra do produto, conforme aplicável. A KastKing não se responsabiliza por perdas indiretas, incidentais ou consequenciais, na medida em que tais perdas possam ser legalmente excluídas, incluindo, sem limitação, perda de tempo, perda de pescado ou perda de lucro comercial.
  • As informações pessoais fornecidas por você para solicitar o serviço de garantia serão utilizadas somente para o processamento da solicitação de pós-venda e tratadas de acordo com a LGPD, a legislação aplicável de proteção de dados e a Política de Privacidade da KastKing.
  • A KastKing reserva-se o direito de modificar estes termos de garantia. Os termos modificados serão publicados no site oficial e se aplicarão aos produtos adquiridos após a publicação. Para produtos já vendidos, prevalecerá a política de garantia vigente no momento da compra.

VII. Avisos importantes

  • Conformidade com a legislação local: caso a legislação de defesa do consumidor vigente em seu país ou região preveja prazo obrigatório de garantia mais longo ou cobertura de garantia mais ampla do que estes termos, prevalecerão os requisitos dessa legislação, permanecendo válidas as demais disposições destes termos.
  • Estes termos de garantia constituem o acordo integral entre você e a KastKing em relação à garantia de qualidade do produto e substituem todas as comunicações orais ou escritas anteriores.

VIII. Fale conosco

Se tiver qualquer dúvida sobre esta política de garantia, entre em contato pelos seguintes canais:

Selecione o país/região onde você comprou seu produto

https://kastking.com/pages/warranty

A equipe KastKing agradece mais uma vez pela sua confiança e apoio. Boas pescarias!

Política de garantía

Gracias por elegir la marca KastKing. Nos comprometemos a ofrecer productos de pesca de alta calidad y un servicio posventa confiable. Para proteger sus derechos e intereses, lea detenidamente los siguientes términos completos de la política de garantía antes de comprar y utilizar nuestros productos.

I). Ámbito de Aplicación

  • Estos términos de garantía se aplican a todos los productos de pesca originales de la gama completa vendidos a través de los canales oficiales autorizados por KastKing.
  • El servicio de garantía ofrecido en virtud de esta política constituye una garantía limitada adicional que KastKing le proporciona, más allá del período y alcance mínimos exigidos por la legislación aplicable.

II). Política Principal de Garantía (por categoría de producto)

Ofrecemos servicios de garantía diferenciados según las características de cada producto. Las políticas principales son las siguientes:

Productos de la categoría de carretes

  • Plazo de garantía: Un (1) año a partir de la fecha de compra del producto en un distribuidor minorista autorizado (según la fecha indicada en el comprobante de compra válido).
  • Cobertura de la garantía: Fallas de funcionamiento causadas por defectos de materiales o de fabricación, siempre que el producto haya sido utilizado en condiciones normales y que dichos defectos hayan sido confirmados mediante la inspección realizada por KastKing.
  • Modalidad de servicio: Para las fallas que cumplan con las condiciones de garantía, proporcionaremos reparación gratuita (sin cargos por mano de obra de reparación). Los repuestos necesarios para la reparación se cobrarán al precio de coste. Si el producto no puede ser reparado y se encuentra dentro del período de garantía, podrá sustituirse una vez por un producto del mismo modelo o por otro de características, rendimiento o valor equivalente.

Productos de la categoría de cañas

  • Servicio de atención especial durante el primer año: Dentro del período de un (1) año a partir de la fecha de compra, para la primera rotura anormal de la caña (excepto la sección de la empuñadura), y siempre que se cumplan con todas las condiciones establecidas en estos términos, podrá beneficiarse de un servicio de atención especial único.
  • Descripción del servicio: Este servicio podrá consistir en la sustitución gratuita o en la sustitución de secciones de la caña a un precio preferencial (según la evaluación del servicio posventa). La sustitución de la sección de la empuñadura, así como la segunda sustitución o posteriores realizadas dentro del mismo año, no están incluidas en la garantía gratuita. En estos casos, ofreceremos un servicio de sustitución de secciones con coste.

III). Procedimiento del Servicio de Garantía

1. Para resolver sus problemas de forma más eficiente y rápida, todas las solicitudes de servicio de garantía podrán realizarse accediendo a la página "Contáctenos" dentro de la sección de servicio posventa del sitio web oficial de KastKing, donde encontrará los medios de contacto oficiales designados (como correo electrónico de atención al cliente, línea de servicio o herramientas de chat en línea) para ponerse en contacto con nosotros e iniciar su solicitud o consulta.

2. Para realizar la solicitud, deberá proporcionar:

a) Un comprobante original de compra válido (como factura, factura electrónica o recibo con el sello del distribuidor autorizado);

b) Fotografías o vídeos nítidos que muestren la falla o el problema del producto.

3. Nuestro personal de atención al cliente o técnicos realizarán una evaluación preliminar basándose en la información proporcionada y le informarán sobre el procedimiento de garantía posterior y la posible estimación de costes (cuando corresponda).

4. Cualquier servicio de pago comenzará a procesarse únicamente después de que haya confirmado el presupuesto y completado el pago correspondiente.

IV) Exclusiones de la Garantía

La garantía quedará sin efecto o los daños relacionados no estarán cubiertos en los siguientes casos:

Desgaste y deterioro por uso normal

  • Desgaste, aumento de ruido o disminución natural del rendimiento de componentes móviles como rodamientos, engranajes y rodamientos de agujas unidireccionales debido al uso prolongado en condiciones normales;
  • Desgaste o fluctuaciones en el valor de frenado del sistema de freno (sistema de arrastre) como resultado del uso normal;
  • Desprendimiento de revestimiento, oxidación, decoloración o arañazos por uso normal en partes como la empuñadura de la manivela, la superficie de la bobina o la anilla guía del hilo;
  • Cambios en la apariencia del producto ocasionados por el paso del tiempo, siempre que dichos cambios no afecten al funcionamiento normal del producto.

Uso indebido y manejo incorrecto

  • Roturas, deformaciones o daños en los componentes causados por caídas, impactos o uso con sobrecarga (por ejemplo, superar la capacidad máxima de arrastre, utilizar el producto para pesca comercial o para actividades de alquiler);
  • Manejo brusco, incluyendo, entre otros, desmontaje incorrecto, forzar el mango, enrollado excesivo de la línea en el carrete o uso de líneas con un poundaje superior al recomendado;
  • Uso en aplicaciones no previstas, como el arrastre de cargas pesadas fuera de las capacidades del carrete.

Mantenimiento inadecuado y negligencia

  • Averías derivadas de la falta de limpieza y mantenimiento diario conforme a las instrucciones del manual, o por operaciones inadecuadas como el uso de productos químicos corrosivos o el lavado directo con pistolas de agua a alta presión;
  • Daños causados por la entrada de agua de mar, arena, polvo u otros líquidos corrosivos sin realizar una limpieza oportuna, provocando corrosión, bloqueo o daños en los componentes internos;
  • Falta de un mantenimiento adecuado y necesario.

Reparaciones y modificaciones no autorizadas

  • Modificaciones realizadas por cuenta propia o sustitución de piezas no originales (como la instalación de componentes modificados o el uso de manivelas no originales);
  • Pérdida de estanqueidad, falta de piezas, errores de montaje o daños secundarios derivados de desmontajes o reparaciones realizadas por personal no autorizado por KastKing o por centros de reparación no oficiales;
  • Cualquier adición o alteración realizada al producto.

Daños accidentales y fuerza mayor

  • Pérdidas o daños ocasionados por accidentes, incluyendo, entre otros, caídas, impactos, aplastamientos u otros incidentes similares;
  • Daños causados por desastres naturales como incendios, terremotos, inundaciones, tifones u otros eventos de fuerza mayor.

Uso comercial

  • Uso del producto para pesca comercial, alquiler u otros fines distintos al uso personal recreativo.

Comprobante de compra y verificación de autenticidad

  • No se proporcionará servicio de garantía cuando no pueda presentarse un comprobante de compra válido (número de pedido, fecha de compra y canal de compra) y el código del producto no pueda ser identificado;
  • Productos identificados como falsificados, o productos cuyo logotipo de marca, número de serie u otra identificación haya sido alterado, destruido o retirado;
  • Productos que hayan superado el período de garantía de un año.

Servicio fuera del período de garantía

Incluso si el carrete ha superado el período de garantía, KastKing seguirá ofreciendo servicios de reparación de pago. El precio de la reparación fuera de garantía será de 15 USD más el coste de los repuestos. El importe final estará sujeto a la evaluación oficial.

Desgaste y deterioro por uso normal

  • Desgaste de las anillas guía, oxidación o aflojamiento de los soportes debido al uso prolongado;
  • Cambios estéticos que no afectan al funcionamiento, como arañazos en el recubrimiento de la caña, decoloración o desgaste del logotipo;
  • Envejecimiento natural, manchas o deformación por compresión normal de los materiales de la empuñadura (como corcho o EVA);
  • Desgaste normal del sistema de unión entre las secciones de la caña debido a la inserción y extracción repetida durante un uso prolongado.

Daños accidentales y negligencia

  • Rotura de la caña causada por golpes, pisadas, aplastamientos, lanzamientos inadecuados, tirones violentos tras quedar enganchada la línea en el fondo (extracción forzada), flexión excesiva u otras operaciones incorrectas;
  • Rotura o fisuras del cuerpo de la caña causadas por fuertes impactos externos, como caídas o golpes;
  • Daños ocasionados por accidentes.

Uso indebido y uso fuera del alcance previsto

  • Uso de líneas de pesca cuya resistencia o señuelos cuyo peso excedan los valores indicados para la caña;
  • Uso en situaciones para las que el producto no ha sido diseñado, como utilizar la caña como red de pesca, vara de apoyo, herramienta de rescate o recuperación, soporte para montar una tienda de campaña u otros usos similares;
  • Enfrentamiento con capturas cuyo peso o fuerza excedan la capacidad de resistencia de la caña;
  • Cualquier uso abusivo del producto.

Reparaciones y modificaciones no autorizadas

  • Sustitución por cuenta propia de las anillas guía, refuerzo del cuerpo de la caña, corte de secciones de la caña o modificación de su estructura original;
  • Cualquier adición o alteración realizada al producto.

Condiciones ambientales y almacenamiento

  • Exposición prolongada a altas temperaturas o radiación UV que provoque la separación de las capas de fibra de carbono de la caña, el reblandecimiento de la resina o la fragilización del material;
  • Aparición de moho, corrosión de las anillas guía o formación de ampollas en la pintura debido a un almacenamiento sin limpieza ni secado adecuados;
  • Corrosión de las anillas guía o del portacarretes causada por la entrada de agua salada o arena que no haya sido limpiada oportunamente.

Uso comercial

  • Uso del producto para pesca comercial, alquiler u otros fines distintos al uso personal recreativo.

Comprobante de compra e identificación del producto

  • No se proporcionará servicio de garantía cuando no pueda presentarse un comprobante de compra válido (número de pedido, fecha de compra y canal de compra) y el código de la caña no pueda ser identificado;
  • Productos identificados como falsificados, o productos cuyo logotipo de marca, etiqueta anti-falsificación u otra identificación haya sido retirada, alterada o esté incompleta;
  • La garantía vitalicia no es transferible a compradores que no sean el propietario original (segunda mano).

Servicio de pago para casos no cubiertos por la garantía

Si el daño se determina como causado por accidente, negligencia o desgaste normal, KastKing sigue ofreciendo un servicio de sustitución de pago según sus necesidades. Consulte con nuestro servicio de atención al cliente oficial para más información.

V). Recomendaciones de Mantenimiento y Uso

El uso y mantenimiento adecuados pueden prolongar considerablemente la vida útil del producto y mejorar su experiencia de pesca:

  • Después de cada uso, especialmente tras la pesca en el mar, enjuague suavemente el producto con agua limpia y séquelo completamente;
  • Al guardar la caña, evite que determinadas zonas soporten presión durante largos períodos. Utilice una funda o tubo de transporte para almacenarla adecuadamente;
  • Se recomienda realizar una limpieza y lubricación profesional del carrete una vez al año;
  • Consulte siempre el manual de instrucciones incluido con el producto para realizar correctamente la instalación, el uso y el mantenimiento.

VI). Limitación de Responsabilidad y Tratamiento de Datos

  • En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de KastKing en virtud de esta política de garantía se limita exclusivamente a la reparación, sustitución del producto defectuoso o reembolso del precio de compra del producto. No asumimos responsabilidad por ningún daño indirecto, incidental o consecuente (como pérdida de tiempo, pérdida de capturas, pérdida de beneficios comerciales u otros daños similares).
  • Los datos personales que nos proporcione para solicitar el servicio de garantía serán utilizados únicamente para la tramitación de asuntos postventa y serán protegidos conforme a las leyes y regulaciones aplicables y a nuestra política de privacidad.
  • KastKing se reserva el derecho de modificar estos términos de garantía. Las condiciones modificadas serán publicadas en el sitio web oficial y se aplicarán a los productos adquiridos después de su publicación. Para los productos ya vendidos, prevalecerá la política de garantía vigente en la fecha de compra.

VII). Avisos Importantes

  • Cumplimiento de la legislación local: Si las leyes de protección de los derechos del consumidor vigentes en su país o región establecen un período de garantía obligatorio más largo o una cobertura de garantía más amplia que la indicada en estos términos, prevalecerán los requisitos establecidos por dicha legislación. Las demás disposiciones de estos términos continuarán siendo aplicables.
  • Estos términos de garantía constituyen el acuerdo completo entre usted y KastKing en relación con la garantía de calidad del producto y sustituyen cualquier comunicación previa, ya sea oral o escrita.

VIII). Contáctenos

Si tiene alguna duda sobre esta política de garantía, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Seleccione el país/región donde compró su producto

https://kastking.com/pages/warranty

¡El equipo de KastKing le agradece nuevamente su confianza y apoyo! ¡Le deseamos una excelente experiencia de pesca y muchas capturas!

Garantiebestimmungen

Vielen Dank, dass Sie sich für die Marke KastKing entschieden haben.
Wir setzen uns dafür ein, hochwertige Angelausrüstung und einen zuverlässigen Kundendienst anzubieten. Bitte lesen Sie die folgenden vollständigen Garantiebedingungen vor dem Kauf und der Verwendung unserer Produkte sorgfältig durch, um Ihre Rechte zu wahren.

I. Geltungsbereich

  • Diese Garantiebedingungen gelten für alle originalen Angelausrüstungsprodukte, die über offiziell von KastKing autorisierte Vertriebskanäle verkauft werden.
  • Die in diesen Bedingungen zugesagte Garantieleistung ist eine zusätzliche beschränkte Garantie, die KastKing Ihnen über die nach geltendem Recht vorgeschriebenen Mindestschutzfristen und Mindestumfänge hinaus gewährt.

II. Zentrale Garantiebestimmungen nach Produktkategorie

Wir bieten je nach Produkteigenschaften unterschiedliche Garantieleistungen an. Die zentralen Bestimmungen lauten wie folgt:

Angelrollen

  • Garantiezeit: ein (1) Jahr ab dem Datum, an dem Sie das Produkt bei einem autorisierten Händler erworben haben; maßgeblich ist das Datum des gültigen Kaufbelegs.
  • Garantieumfang: Funktionsstörungen, die bei normaler Verwendung auftreten und nach Prüfung durch KastKing nachweislich auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
  • Leistungsform: Bei garantierelevanten Defekten bieten wir eine kostenlose Reparatur an; Arbeitskosten werden nicht berechnet, die für die Reparatur erforderlichen Ersatzteile werden zum Selbstkostenpreis berechnet. Wenn das Produkt nicht repariert werden kann und sich noch innerhalb der Garantiezeit befindet, kann es einmalig gegen ein Produkt desselben Modells oder gegen ein Produkt mit ähnlicher Leistung bzw. gleichem Wert ausgetauscht werden.

Angelruten

  • Kulanzservice im ersten Jahr: Innerhalb eines (1) Jahres ab Kaufdatum können Sie bei einem erstmals auftretenden außergewöhnlichen Bruch des Rutenblanks, mit Ausnahme des Griffteils, einmalig einen besonderen Kulanzservice in Anspruch nehmen, sofern alle Bestimmungen dieser Garantiebedingungen erfüllt sind.
  • Servicehinweis: Diese Leistung kann je nach Fall kostenlos sein oder in einem vergünstigten Ersatz-Rutenteil bestehen; maßgeblich sind die Angaben des Kundendienstes nach Ihrer Kontaktaufnahme. Ersatzteile für Griffteile sowie ein zweiter oder weiterer Ersatzteilservice innerhalb desselben Jahres fallen nicht unter die kostenlose Garantie; hierfür bieten wir einen kostenpflichtigen Ersatzteilservice an.

III. Ablauf der Garantieleistung

1. Damit wir Ihr Anliegen besser und schneller lösen können, besuchen Sie für alle Garantieanträge bitte im Kundendienstbereich der offiziellen KastKing-Website die Seite „Kontaktieren Sie uns“, um die offiziell angegebenen Kontaktmöglichkeiten, z. B. Kundendienst-E-Mail, Service-Hotline oder Online-Chat, zu erhalten. Nutzen Sie diese Kontaktwege, um uns zu kontaktieren und einen Serviceantrag einzureichen oder eine Anfrage zu stellen.

2. Bei der Antragstellung müssen Sie Folgendes bereitstellen:

a) einen gültigen Original-Kaufbeleg, z. B. eine Rechnung, eine elektronische Abrechnung oder eine vom Händler gestempelte Quittung;

b) klare Fotos oder Videos des Produktdefekts.

3. Unser Kundendienst oder technisches Personal nimmt anhand der von Ihnen bereitgestellten Informationen eine erste Einschätzung vor und informiert Sie über den weiteren Garantieablauf sowie, falls zutreffend, über eine mögliche Kostenschätzung.

4. Kostenpflichtige Leistungen werden erst bearbeitet, nachdem Sie das Angebot bestätigt und die Zahlung abgeschlossen haben.

IV. Ausschlüsse von der Garantie

In einem der folgenden Fälle erlischt die Garantie oder der betreffende Schaden fällt nicht unter den Garantieumfang:

Normaler Verschleiß und natürliche Abnutzung

  • Abnutzung, zunehmende Geräuschentwicklung oder natürliche Leistungsabnahme von rotierenden Bauteilen wie Lagern, Zahnrädern und Einweg-Nadellagern infolge langfristiger normaler Nutzung;
  • Abnutzung des Bremssystems bzw. der Bremskomponenten oder Schwankungen der Bremskraft infolge normaler Nutzung;
  • Ablösung der Beschichtung, Oxidation, Ausbleichen oder Kratzer durch normalen Gebrauch an Kurbelgriff, Spulenoberfläche, Schnurführungsring und ähnlichen Bereichen;
  • Veränderungen des äußeren Erscheinungsbilds des Produkts im Laufe der Zeit, sofern diese die normale Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen.

Missbrauch und unsachgemäße Bedienung

  • Bruch, Verformung oder Beschädigung von Bauteilen durch Fallenlassen, Stöße oder Überlastung, z. B. Überschreitung der maximalen Bremskraft, Verwendung für gewerbliche Fischerei oder Vermietungszwecke;
  • Gewaltsame Bedienung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf fehlerhafte Demontage, gewaltsames Drehen der Kurbel, Überfüllen der Spule mit Schnur oder Verwendung von Angelschnur mit einer höheren als der empfohlenen Tragkraft;
  • Verwendung außerhalb des vorgesehenen Einsatzbereichs, z. B. Einsatz der Angelrolle zum Ziehen schwerer Gegenstände außerhalb ihres Leistungsbereichs.

Unsachgemäße Pflege und Nachlässigkeit

  • Defekte, die dadurch entstehen, dass die in der Bedienungsanleitung geforderte tägliche Reinigung und Pflege nicht durchgeführt wird oder dass unsachgemäße Maßnahmen wie die Verwendung korrosiver Chemikalien oder das direkte Abspülen mit einem Hochdruckreiniger erfolgen;
  • Rost, Festfressen oder Beschädigung innerer Bauteile, weil nach dem Eindringen von Meerwasser, Sand, Staub oder korrosiven Flüssigkeiten keine rechtzeitige Reinigung erfolgt ist;
  • fehlende angemessene und erforderliche Pflege und Wartung.

Nicht autorisierte Reparaturen und Modifikationen

  • Eigenmächtige Modifikationen oder Austausch gegen nicht originale Zubehörteile, z. B. Einbau von Tuningteilen oder Verwendung nicht originaler Kurbeln;
  • Versagen der Abdichtung, fehlende Bauteile, Montagefehler oder Folgeschäden, die nach einer Demontage oder Reparatur durch eine nicht offizielle bzw. nicht von KastKing autorisierte Reparaturstelle entstehen;
  • jegliche Ergänzungen oder Änderungen am Produkt.

Unfallschäden und höhere Gewalt

  • Verlust oder Beschädigung infolge eines Unfalls, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fallenlassen, Stöße, Quetschungen usw.;
  • Schäden durch Naturkatastrophen wie Feuer, Erdbeben, Überschwemmung, Taifun usw.

Gewerbliche Nutzung

  • Verwendung des Produkts für gewerbliche Fischerei, Vermietung oder andere Zwecke, die nicht der privaten Freizeitnutzung dienen.

Belege und Echtheitsprüfung

  • Wenn kein gültiger Kaufbeleg mit Bestellnummer, Kaufdatum und Kaufkanal vorgelegt werden kann und der Produktcode nicht identifizierbar ist, besteht kein Anspruch auf Garantieleistung;
  • wenn festgestellt wird, dass es sich nicht um ein Originalprodukt handelt, oder wenn Markenkennzeichnung oder Seriennummer des Produkts verändert, unkenntlich gemacht oder entfernt wurden;
  • wenn die einjährige Garantiezeit des Produkts abgelaufen ist.

Hinweis zum Service nach Ablauf der Garantie:

Auch nach Ablauf der Garantiezeit bietet KastKing für Angelrollen weiterhin kostenpflichtige Reparaturen an. Die Kosten für Reparaturen nach Ablauf der Garantie betragen 15 USD zzgl. Ersatzteilkosten; maßgeblich ist die offizielle Bewertung.

Normaler Verschleiß und natürliche Abnutzung

  • Abnutzung der Rutenringe, Oxidation oder Lockerung der Ringrahmen infolge langfristiger Nutzung;
  • optische Veränderungen ohne Funktionsbeeinträchtigung, z. B. Kratzer in der Beschichtung des Rutenblanks, Ausbleichen oder Abnutzung des Logos;
  • natürliche Alterung, Verschmutzung oder normale Druckverformung des Griffmaterials, z. B. Kork oder EVA;
  • normale Abnutzung der Steckverbindungen der Rutenteile infolge langfristigen Zusammensteckens und Auseinanderziehens.

Unfallschäden und Nachlässigkeit

  • Rutenbruch durch Anstoßen, Darauftreten, Quetschen, unsachgemäßes Werfen, gewaltsames Ziehen nach Hängern am Grund, Überbiegen und ähnliche Handlungen;
  • Bruch oder Rissbildung am Rutenblank durch starke äußere Krafteinwirkung, z. B. Fallenlassen oder Stöße;
  • Schäden infolge eines Unfalls.

Missbrauch und Verwendung außerhalb des vorgesehenen Bereichs

  • Verwendung von Angelschnurtragkräften oder Ködergewichten, die den auf dem Rutenblank angegebenen Bereich überschreiten;
  • Verwendung außerhalb des vorgesehenen Einsatzbereichs, z. B. als Kescher, Stützstange, Bergungswerkzeug, Zeltstange usw.;
  • Drill von Fischen, die die Belastbarkeit des Rutenblanks überschreiten;
  • missbräuchliche Verwendung des Produkts.

Nicht autorisierte Reparaturen und Modifikationen

  • Eigenmächtiger Austausch von Rutenringen, Verstärkung des Rutenblanks, Kürzen von Rutenteilen oder Veränderung der ursprünglichen Konstruktion;
  • jegliche Ergänzungen oder Änderungen am Produkt.

Umgebung und Lagerung

  • Delamination des Carbongewebes, Erweichen des Harzes oder Versprödung des Rutenblanks durch langfristige Einwirkung von hohen Temperaturen oder UV-Strahlung;
  • Schimmelbildung, Rost an den Rutenringen oder Blasenbildung im Lack infolge der Lagerung ohne vorherige Reinigung und Trocknung;
  • Korrosion an Rutenringen oder Rollenhalter durch nicht rechtzeitig entfernte Rückstände von Meerwasser, Sand oder Staub.

Gewerbliche Nutzung

  • Verwendung des Produkts für gewerbliche Fischerei, Vermietung oder andere Zwecke, die nicht der privaten Freizeitnutzung dienen.

Belege und Produktprüfung

  • Wenn kein gültiger Kaufbeleg mit Bestellnummer, Kaufdatum und Kaufkanal vorgelegt werden kann und der Code am Rutenblank nicht identifizierbar ist, besteht kein Anspruch auf lebenslange Garantie;
  • wenn das Produkt als nicht originales Produkt identifiziert wird oder wenn Markenkennzeichnung oder Echtheits-/Fälschungsschutzetikett auf dem Produkt abgerissen, verändert oder beschädigt wurde;
  • Bei gebraucht erworbenen oder weiterverkauften Angelruten ist der Anspruch auf lebenslange Garantie nicht übertragbar.

Kostenpflichtige Leistungen außerhalb des Garantieumfangs

Wenn ein Schaden als Folge eines Unfalls, von Nachlässigkeit oder normaler Abnutzung eingestuft wird, kann KastKing Ihnen auf Wunsch dennoch einen kostenpflichtigen Austauschservice anbieten. Bitte wenden Sie sich für Einzelheiten an den offiziellen Kundendienst.

V. Pflege- und Nutzungsempfehlungen

Eine sachgemäße Nutzung und Pflege kann die Lebensdauer des Produkts deutlich verlängern und Ihr Angelerlebnis verbessern:

  • Nach jedem Gebrauch, insbesondere nach dem Meeresangeln, bitte vorsichtig mit klarem Wasser abspülen und gründlich trocken wischen.
  • Bei der Aufbewahrung von Angelruten ist eine langfristige punktuelle Belastung zu vermeiden; bitte verwenden Sie zur sachgerechten Lagerung eine Rutentasche oder ein Rutenrohr.
  • Für Angelrollen wird einmal jährlich eine professionelle Reinigung, Schmierung und Wartung empfohlen.
  • Bitte richten Sie sich bei Montage, Bedienung und Wartung stets nach der dem Produkt beiliegenden Bedienungsanleitung.

VI. Haftungsbeschränkung und Datenverarbeitung

  • Soweit gesetzlich zulässig, beschränkt sich die gesamte Haftung von KastKing aus diesen Garantiebedingungen auf die Reparatur oder den Austausch des defekten Produkts oder die Erstattung des Kaufpreises. Für mittelbare, zufällige oder Folgeschäden, z. B. Zeitverlust, Verlust von Fängen oder entgangenen Geschäftsgewinn, übernehmen wir keine Haftung.
  • Personenbezogene Daten, die Sie zur Beantragung von Garantieleistungen bereitstellen, verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung von Kundendienstangelegenheiten und schützen sie gemäß den einschlägigen Gesetzen und Vorschriften sowie unserer Datenschutzrichtlinie.
  • KastKing behält sich das Recht vor, diese Garantiebedingungen zu ändern. Die geänderten Bedingungen werden auf der offiziellen Website veröffentlicht und gelten für Produkte, die nach der Veröffentlichung erworben werden. Für bereits verkaufte Produkte gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Garantierichtlinie.

VII. Besondere Hinweise

  • Einhaltung lokaler Gesetze: Wenn die in Ihrem Land oder Ihrer Region geltenden Verbraucherschutzgesetze eine längere zwingende Garantie- oder Gewährleistungsfrist oder einen weitergehenden Garantie- oder Gewährleistungsumfang vorschreiben als diese Bedingungen, gelten die gesetzlichen Anforderungen; die übrigen Teile dieser Bedingungen bleiben wirksam.
  • Diese Garantiebedingungen stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und KastKing in Bezug auf die Produktqualitätsgarantie dar und ersetzen alle früheren mündlichen oder schriftlichen Mitteilungen.

VIII. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Garantierichtlinie kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:

Wählen Sie das Land/die Region aus, in dem Sie Ihr Produkt gekauft haben

https://kastking.com/pages/warranty

Das KastKing-Team bedankt sich nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung! Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Angeln!

保証ポリシー

KastKing（カストキング）製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当社は高品質なフィッシングギアと信頼性の高いアフターサポートの提供に努めております。 製品のご購入およびご使用前に、以下の保証内容を必ずご確認ください。

1. 適用範囲

  • 本保証は、KastKing正規販売店または正規販売チャネルにてご購入いただいた製品に適用されます。
  • 本保証は、各国の関連法令に基づく最低保証に加えて提供される限定保証です。

2. 製品別保証内容

リール製品

保証期間
ご購入日より1年間（購入証明書記載日基準）

保証内容
通常の使用状態において発生した製造上または材質上の不具合対応

内容
修理に伴う工賃は無償対応

  • 部品代および消耗品はお客様ご負担
  • 修理が困難な場合は、同等品と交換いたします（当社判断）

ロッド製品

ロッド初回破損サポート（1年間）
ご購入日より1年以内に発生した初回のブランクス破損（グリップ部を除く）について、保証条件を満たす場合に限り、1回のみ対応します。

内容

  • セクション交換（無償または特別価格）

※対応内容および条件は製品モデルごとの当社規定に基づきます ※グリップ部および2回目以降の交換は有償対応となります

3. 保証申請の流れ

  1. 公式サポートページよりお問い合わせください
  2. 以下の情報をご提出ください
    　・購入証明書（レシート、注文履歴等）
    　・不具合状況が確認できる写真または動画
  3. 内容確認後、保証適用可否および費用目安をご案内します
  4. 有償対応の場合は、お客様の承認後に作業を開始します

4. 保証対象外

通常摩耗

  • ベアリング、ギア、ワンウェイクラッチ等の摩耗や性能低下
  • ドラグ性能の変化
  • スプール、ハンドルノブ等の外観変化（傷・退色等）

誤使用・過負荷

  • 推奨ライン強度や使用範囲を超える使用
  • 強引な操作や不適切な使用方法

メンテナンス不足

  • 塩分、砂、異物侵入後の未洗浄・未乾燥
  • 不適切な洗浄（高圧洗浄機、薬品等）

改造・非正規修理

  • 非純正部品の使用
  • 当社が認めていない分解・修理

外的要因

  • 落下、衝撃、自然災害等による損傷

その他

  • 購入証明書の不備
  • 非正規品または識別不可製品
  • 保証期間経過※保証期間終了後も有償修理対応が可能です

通常摩耗

  • ガイドの摩耗や腐食
  • ブランクスの小傷、塗装の変化
  • グリップ（EVA／コルク）の劣化
  • 継ぎ部の摩耗

事故・破損

  • 踏みつけ、挟み込み、落下、衝撃
  • 無理なキャストや根掛かり時の強引な回収

誤使用

  • 適合ルアー重量・ラインを超える使用
  • 本来の用途以外での使用（例：ランディングネットの代用など）

改造

  • ガイド交換、カット、構造変更

保管環境

  • 高温、紫外線、湿気による劣化
  • 濡れたままの保管による腐食

その他

  • 商業目的での使用
  • 中古品（保証対象外）
  • 購入証明書不備または製品識別不可※保証対象外の場合でも、有償での修理・交換対応が可能です

5. 使用・保管のポイント

  • 使用後は真水で洗浄し、十分に乾燥させてください
  • ロッドは専用ケースで保管し、局部的な負荷を避けてください
  • リールは定期的に専門業者による点検
  • オーバーホールをおすすめします
  • 必ず取扱説明書に従ってご使用ください

6. 免責事項

  • 保証対応は、修理・交換・返金のいずれか（当社判断）に限られます
  • 釣果の損失、時間の損失など、直接的な製品損傷を超える間接損害については、責任を負いかねますのでご了承ください
  • お客様から提供いただいた個人情報は、アフターサービス対応の目的に限り適切に管理します
  • 本保証内容は予告なく変更される場合があります

7. ご注意

  • 各国の消費者保護法が本保証内容より優先される場合があります
  • 本保証は製品品質に関する当社の最終的な保証内容となります

8. お問い合わせ

公式サポートページ：

製品を購入した国/地域を選択してください

https://kastking.com/pages/warranty

KastKingはお客様のフィッシングライフを全力でサポートいたします。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

A/S 및 품질 보증 정책

KastKing 제품을 선택해 주셔서 감사합니다.
당사는 고품질 낚시 장비와 신뢰할 수 있는 사후 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
제품 구매 및 사용 전에 아래 보증 정책을 충분히 확인해 주시기 바랍니다.

1. 적용 범위

  • 본 보증은 KastKing 공식 유통 채널을 통해 판매된 정품 낚시 제품에 한해 적용됩니다.
  • 본 보증은 관련 법령에서 정한 최소 기준을 초과하여 제공되는 추가 보증이며, 일부 조건이 적용됩니다.

2. 제품별 보증 정책

제품 특성에 따라 다음과 같은 보증 서비스를 제공합니다.

릴 제품

  • 보증 기간
    공식 판매처에서 구매한 날로부터 1년 (구매 영수증 기준)
  • 보증 범위
    정상적인 사용 조건에서 발생한 제조상 또는 소재상의 결함으로 인한 기능적 결함
  • 서비스 내용
    · 무상 수리 (단, 부품 비용은 별도 청구)
    · 수리가 불가능한 경우, 보증 기간 내 1회에 한하여 동일 또는 동급 제품으로 교환

로드 제품

  • 구매일로부터 1년 이내 파손 케어 서비스
    구매일로부터 1년 이내, 최초로 발생한 비정상적인 로드 파손(그립부 제외)에 한하여 1회 서비스 제공
  • 서비스 안내
    · 파손된 섹션 교체는 무상 또는 할인 적용 (제품별 정책 기준)
    · 그립부 교체 및 2회 이상 섹션 교체는 유상 처리

3. A/S 진행 절차

  1. 공식 홈페이지 고객 지원 채널(이메일, 전화 또는 온라인 상담)을 통해 접수
  2. 아래 자료 제출
    　・구매 영수증 또는 구매 증빙 서류
    　・제품 이상 상태를 확인할 수 있는 사진 또는 영상
  3. 접수 내용 검토 후 보증 가능 여부 및 예상 비용 안내
  4. 유상 서비스의 경우, 고객 승인 및 결제 완료 후 진행

4. 보증 제외 항목

다음 항목에 해당하는 경우 보증이 제한되거나 적용되지 않습니다.

정상 마모 및 소모

  • 베어링, 기어, 원웨이 베어링 등 회전 부품의 자연 마모, 소음 증가 또는 성능 저하
  • 드래그 시스템(제동 장치)의 마모 또는 제동력 변화
  • 핸들 노브, 스풀, 가이드 등의 도장 손상, 변색, 산화 및 사용 흔적
  • 시간 경과에 따른 외관 변화 (기능에 영향이 없는 경우)

오사용 및 부적절한 조작

  • 낙하, 충격, 과부하 사용(허용 라인 강도 초과, 상업적 사용 등)으로 인한 손상
  • 무리한 조작(강제 회전, 과도한 라인 감김, 권장 규격 초과 라인 사용 등)
  • 제품 설계 목적을 벗어난 사용

유지 관리 부족

  • 설명서에 따른 청소 및 관리를 하지 않은 경우
  • 해수, 모래, 이물질 유입 후 미세척으로 인한 부식 및 고장
  • 부적절한 세척 방법(고압수, 화학물질 등) 사용

비공식 수리 및 개조

  • 비정품 부품 사용 또는 임의 개조
  • 비공식 수리로 인한 2차 손상

사고 및 불가항력

  • 낙하, 충격, 압박 등 외부 요인에 의한 손상
  • 화재, 지진, 홍수, 태풍 등 자연재해

상업적 사용

  • 제품을 상업적 용도로 사용하는 경우

정품 및 구매 증빙

  • 구매 증빙 미제출 또는 제품 식별 불가
  • 비정품 제품 또는 시리얼 훼손 제품
  • 보증 기간 경과 제품

※ 보증 기간 이후에도 유상 수리 서비스 제공 (비용은 별도 안내)

정상 마모

  • 가이드 마모, 프레임 산화 또는 느슨해짐
  • 도장 손상, 로고 마모 등 외관 변화
  • 그립(EVA, 코르크) 노화 및 변형
  • 로드 마디 연결부의 자연 마모

사고 및 부주의

  • 충격, 압박, 무리한 캐스팅, 걸림 후 무리하게 당겨 빼내는 행위 등으로 인한 파손
  • 낙하 및 외부 충격

오사용 및 초과 사용

  • 로드의 허용 하중을 초과하는 어종을 낚는 데 사용하는 경우
  • 설계 목적 외 사용

비공식 개조

  • 가이드 교체, 절단, 구조 변경 등

환경 영향

  • 고온, 자외선, 습기 등으로 인한 손상
  • 세척 및 건조 미흡으로 인한 부식

상업적 사용

  • 상업적 용도 사용 시 보증 제외

정품 및 사용자 조건

  • 구매 증빙 미제출 시 보증 적용 불가
  • 비정품 또는 라벨 훼손 제품
  • 중고 제품의 경우 보증 적용 불가

※ 보증 대상이 아닌 손상에 대해서도 유상 교체 또는 수리 서비스 제공 (별도 문의)

5. 사용 및 관리 권장 사항

  • 사용 후 반드시 세척 및 건조
  • 로드는 전용 케이스에 보관하여 특정 부위에 힘이 집중되지 않도록 주의
  • 릴은 정기적인 점검 및 윤활 처리 권장
  • 반드시 제품 설명서에 따라 사용

6. 책임 제한 및 정보 처리

  • 보증 책임은 수리, 교환 또는 환불로 한정됩니다.
  • 간접적 또는 결과적 손해(시간 손실, 어획 손실 등)에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
  • 제공된 개인정보는 A/S 처리 목적에 한해 사용되며 관련 법령에 따라 보호됩니다.
  • 본 정책은 사전 고지 없이 변경될 수 있으며, 변경 내용은 공식 홈페이지에 공지됩니다.

7. 유의 사항

  • 관련 법령이 본 정책보다 우선 적용됩니다.
  • 본 정책은 제품 보증에 관한 최종 기준입니다.

8. 문의하기

제품 보증 및 A/S 관련 문의는 아래 채널을 이용해 주십시오.

공식 홈페이지: https://kastking.com/pages/warranty

KastKing은 고객님께서 신뢰해 주셔서 감사드리며, 최고의 낚시 경험을 바랍니다.

Halaman Kebijakan GaransiPurna Jual

Terima kasih telah memilih merek KastKing. Kami berkomitmen untuk menyediakan produk alat pancing berkualitas tinggi dan layanan purna jual yang dapat diandalkan. Untuk menjamin hak dan kepentingan Anda, silakan baca seluruh ketentuan kebijakan garansi berik t dengan saksama sebelum membeli dan menggunakan produk kami.

I. Ruang Lingkup Berlaku

  • Ketentuan garansi ini berlaku untuk seluruh lini produk alat pancing asli yang
    dijual melalui saluran distribusi resmi berwenang KastKing.
  • Layanan garansi yang dijanjikan dalam ketentuan ini merupakan garansi terbatas
    tambahan yang kami berikan kepada Anda, di luar masa berlaku dan ruang lingkup jaminan minimum yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

II. Kebijakan Garansi Utama (Berdasarkan Kategori Produk)

Kami menyediakan layanan garansi yang disesuaikan dengan karakteristik masing- masing produk, kebijakan utamanya adalah sebagai berikut:

Produk Reel Pancing

  • Masa garansi: 1 (satu) tahun terhitung sejak tanggal pembelian produk dari
    pengecer berwenang (didasarkan pada tanggal bukti pembelian yang sah).
  • Ruang lingkup garansi: Kerusakan kinerja yang disebabkan oleh cacat material
    atau cacat proses produksi, yang telah diverifikasi dan dikonfirmasi oleh pihak merek KastKing, dalam kondisi penggunaan normal.
  • Bentuk layanan: Untuk kerusakan yang memenuhi syarat garansi, kami akan
    memberikan layanan perbaikan gratis (bebas biaya jasa perbaikan). Suku cadang yang dibutuhkan untuk perbaikan dikenakan biaya sesuai harga pokok. Jika produk tidak dapat diperbaiki dan masih dalam masa garansi, produk dapat diganti satu kali dengan produk model yang sama, atau produk dengan kinerja serupa, atau produk dengan nilai yang setara.

Produk Joran Pancing

  • Layanan perhatian tahun pertama: Dalam jangka waktu 1 (satu) tahun terhitung
    sejak tanggal pembelian, untuk patah tidak normal pada badan joran (selain bagian gagang) yang terjadi untuk pertama kalinya, Anda berhak mendapatkan satu kali layanan perhatian khusus, dengan syarat memenuhi seluruh ketentuan yang tercantum dalam pasal ini.
  • Keterangan layanan: Layanan ini dapat berupa penggantian ruas joran secara
    gratis atau dengan harga khusus (rincian kebijakan sesuai dengan pengumuman
    resmi untuk model produk yang Anda beli). Seluruh penggantian ruas gagang joran, serta penggantian ruas joran untuk kedua kalinya dan seterusnya dalam tahun yang sama, tidak termasuk dalam ruang lingkup garansi gratis. Kami akan menyediakan layanan penggantian ruas joran berbayar.

III. Alur Layanan Garansi

1. Agar masalah Anda dapat diselesaikan dengan lebih baik dan cepat, seluruh
pengajuan layanan garansi dapat dilakukan dengan mengakses halaman "Hubungi
Kami" pada bagian layanan purna jual di situs web resmi KastKing, guna mendapatkan informasi kontak resmi (seperti email layanan pelanggan, hotline
layanan, atau alat obrolan daring), lalu menghubungi kami melalui saluran tersebut
untuk mengajukan permohonan layanan atau berkonsultasi.

2. Saat mengajukan permohonan, Anda perlu menyediakan:

a) Bukti pembelian asli yang sah (seperti faktur, tagihan elektronik, atau kuitansi
bermeterai distributor);

b) Foto atau video jelas yang menunjukkan kerusakan produk.

3. Tim layanan pelanggan atau teknisi kami akan melakukan penilaian awal berdasarkan informasi yang Anda berikan, dan memberitahukan alur garansi selanjutnya serta perkiraan biaya yang mungkin timbul (jika ada).

4. Untuk seluruh layanan berbayar, proses penanganan akan dimulai setelah Anda
mengonfirmasi penawaran harga dan menyelesaikan pembayaran.

IV. Ruang Lingkup yang Tidak Tercakup Garansi

Garansi akan hangus atau kerusakan terkait tidak dicakup oleh garansi jika terjadi
salah satu kondisi berikut:

Keausan dan Konsumsi Normal

  • Keausan, peningkatan kebisingan, atau penurunan kinerja secara alami pada
    bagian yang berputar seperti laher, roda gigi, dan laher jarum satu arah, akibat
    penggunaan normal dalam jangka panjang;
  • Keausan pada sistem rem (bagian drag) atau fluktuasi nilai drag akibat penggunaan normal;
  • Pengelupasan lapisan, oksidasi, pemudaran warna, atau goresan akibat penggunaan normal pada bagian gagang putar, permukaan spool, cincin panduan senar, dan bagian lainnya;
  • Perubahan tampilan produk seiring berjalannya waktu yang tidak memengaruhi fungsi normal produk.

Penyalahgunaan dan Pengoperasian yang Salah

• Patahan, deformasi, atau kerusakan pada bagian produk akibat jatuh, benturan, atau penggunaan melebihi beban maksimal (seperti melebihi nilai tarikan maksimal, digunakan untuk penangkapan ikan komersial atau keperluan sewa);

• Pengoperasian kasar, termasuk namun tidak terbatas pada pembongkaran yang salah, memutar gagang secara paksa, penggulungan senar pada spool yang terlalu penuh, atau penggunaan senar pancing dengan ukuran melebihi rekomendasi;

• Digunakan untuk skenario di luar desain produk, seperti menggunakan reel untuk menyeret beban berat yang melebihi batas kinerjanya.

Perawatan yang Salah dan Kelalaian

• Kerusakan akibat tidak melakukan pembersihan dan perawatan rutin sesuai petunjuk penggunaan, atau akibat pengoperasian yang salah seperti penggunaan bahan kimia korosif atau penyemprotan langsung dengan air bertekanan tinggi;

• Pengkaratan, kemacetan, atau kerusakan pada bagian dalam akibat masuknya air laut, debu pasir, atau cairan korosif yang tidak segera dibersihkan;

• Tidak melakukan perawatan yang wajar dan diperlukan terhadap produk.

Perbaikan dan Modifikasi Tanpa Otorisasi

• Modifikasi mandiri atau penggantian suku cadang non-asli (seperti memasang komponen modifikasi, menggunakan gagang putar non-asli, dll.);

• Kebocoran segel, kehilangan suku cadang, pemasangan yang salah, atau kerusakan sekunder akibat pembongkaran dan perbaikan yang dilakukan oleh tempat perbaikan non-resmi atau tidak berwenang dari KastKing;

• Penambahan atau perubahan apa pun yang dilakukan terhadap produk.

Kerusakan Akibat Kecelakaan dan Keadaan Kahar

• Kehilangan atau kerusakan akibat kecelakaan, termasuk namun tidak terbatas pada jatuh, benturan, tekanan, dll.;

• Kerusakan akibat bencana alam seperti kebakaran, gempa bumi, banjir, topan, dan lain sebagainya.

Penggunaan Komersial

• Produk digunakan untuk penangkapan ikan komersial, keperluan sewa, atau tujuan non-rekreasi pribadi lainnya.

Verifikasi Bukti dan Keaslian Produk

• Layanan garansi tidak berlaku jika tidak dapat menyediakan bukti pembelian yang sah (nomor pesanan, tanggal pembelian, saluran pembelian) dan kode produk tidak dapat dikenali;

• Produk yang teridentifikasi tidak asli, atau merek dagang serta nomor seri pada produk telah dihapus, diubah, dicabik, atau dilepas;

• Produk yang telah melewati masa garansi 1 tahun.

Keterangan layanan di luar masa garansi

Meskipun reel telah melewati masa garansi, KastKing tetap menyediakan layanan perbaikan berbayar. Biaya perbaikan di luar masa garansi adalah 15 Dolar AS + biaya suku cadang, rincian biaya disesuaikan dengan penilaian resmi pihak kami.





Keausan dan Konsumsi Normal

• Keausan pada cincin panduan senar, oksidasi atau kelonggaran pada braket penyangga akibat penggunaan dalam jangka panjang;

• Perubahan tampilan yang tidak memengaruhi fungsi, seperti goresan pada lapisan badan joran, pemudaran warna, dan keausan logo;

• Penuaan alami, noda, atau deformasi kompresi normal pada bahan gagang (seperti gabus dan EVA);

• Keausan normal pada sistem penyambungan ruas joran akibat pencabutan dan pemasangan berulang dalam jangka panjang.

Kerusakan Akibat Kecelakaan dan Kelalaian

• Patah joran akibat benturan ringan, terinjak, tekanan, lemparan yang salah, tarikan paksa saat tersangkut di dasar, atau lengkungan berlebih;

• Patahan atau retakan pada badan joran akibat benturan keras seperti jatuh dan hantaman benda keras;

• Kerusakan akibat kecelakaan tak terduga.

Penyalahgunaan dan Penggunaan Melebihi Batas Spesifikasi

• Menggunakan senar pancing dengan nilai tarikan atau umpan dengan berat yang melebihi batas yang tertera pada badan joran;

• Digunakan untuk skenario di luar desain produk, seperti dijadikan serokan ikan, tiang penyangga, alat pengangkat barang, atau tiang tenda;

• Digunakan untuk melawan hasil tangkapan ikan yang melebihi batas daya tahan badan joran;

• Segala bentuk penyalahgunaan terhadap produk.

Perbaikan dan Modifikasi Tanpa Otorisasi

• Mengganti cincin panduan secara mandiri, memperkuat badan joran, memotong ruas joran, atau mengubah struktur asli produk;

• Penambahan atau perubahan apa pun yang dilakukan terhadap produk.

Lingkungan dan Penyimpanan

• Delaminasi lapisan serat karbon pada badan joran, pelunakan resin, atau kerapuhan material akibat paparan suhu tinggi dan sinar ultraviolet dalam jangka panjang;

• Tumbuhnya jamur, pengkaratan cincin panduan, atau penggelembungan lapisan cat akibat disimpan tanpa dibersihkan dan dikeringkan terlebih dahulu;

• Korosi pada cincin panduan atau dudukan reel akibat masuknya air laut dan debu pasir yang tidak segera dibersihkan.

Penggunaan Komersial

• Produk digunakan untuk penangkapan ikan komersial, keperluan sewa, atau tujuan non-rekreasi pribadi lainnya.

Verifikasi Bukti dan Keaslian Produk

• Layanan garansi seumur hidup tidak berlaku jika tidak dapat menyediakan bukti pembelian yang sah (nomor pesanan, tanggal pembelian, saluran pembelian) dan kode pada badan joran tidak dapat dikenali;

• Produk yang teridentifikasi tidak asli, atau merek dagang serta stiker keaslian pada produk telah dicabik, diubah, atau rusak tidak lengkap;

• Hak garansi seumur hidup pada joran bekas (hasil penjualan ulang) tidak dapat dialihkan kepada pembeli kedua.

 Layanan berbayar di luar ruang lingkup garansi

Jika kerusakan dinyatakan disebabkan oleh kecelakaan, kelalaian, atau keausan normal, KastKing tetap dapat menyediakan layanan penggantian berbayar sesuai kebutuhan Anda. Untuk rincian lebih lanjut, silakan berkonsultasi dengan layanan pelanggan resmi.

 

V.Saran Perawatan dan Penggunaan

Penggunaan dan perawatan yang benar dapat memperpanjang usia pakai produk secara signifikan dan meningkatkan pengalaman memancing Anda:

  • Setelah setiap penggunaan, terutama setelah memancing di laut, bilas perlahan dengan air bersih dan keringkan sepenuhnya.
  • Saat menyimpan joran, hindari tekanan pada bagian tertentu dalam jangka panjang, simpan dengan baik menggunakan sarung atau tabung joran.
  • Untuk reel pancing, disarankan melakukan perawatan pembersihan dan pelumasan profesional setahun sekali.
  • Selalu ikuti buku petunjuk yang disertakan bersama produk untuk pemasangan, pengoperasian, dan perawatan.

VI.Batasan Tanggung Jawab dan Pengelolaan Informasi

  • Dalam lingkup maksimum yang diizinkan oleh undang-undang, seluruh tanggung jawab KastKing berdasarkan ketentuan garansi ini terbatas pada perbaikan produk yang rusak, penggantian produk, atau pengembalian harga pembelian produk. Kami tidak bertanggung jawab atas segala kerugian tidak langsung, kerugian tambahan, atau kerugian konsekuensial (seperti kerugian waktu, kerugian hasil tangkapan ikan, kerugian keuntungan komersial, dan lain sebagainya).
  • Informasi pribadi yang Anda berikan untuk mengajukan layanan garansi hanya akan kami gunakan untuk menangani urusan purna jual, dan akan kami lindungi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku serta kebijakan privasi.
  • KastKing berhak mengubah ketentuan garansi ini. Ketentuan yang telah diubah akan diumumkan di situs web resmi dan berlaku untuk produk yang dibeli setelah tanggal pengumuman. Untuk produk yang telah terjual, kebijakan garansi yang berlaku pada saat pembelian akan menjadi acuan.

VII.Peringatan Khusus

  • Kepatuhan terhadap hukum setempat: Jika undang-undang perlindungan hak konsumen yang berlaku di negara atau wilayah Anda menetapkan masa garansi wajib yang lebih lama atau ruang lingkup garansi yang lebih luas dibandingkan ketentuan ini, maka ketentuan hukum tersebut yang akan berlaku, sedangkan bagian lain dari ketentuan ini tetap berlaku.
  • Ketentuan garansi ini merupakan kesepakatan lengkap antara Anda dan KastKing terkait jaminan kualitas produk, dan menggantikan seluruh komunikasi lisan maupun tertulis yang pernah ada sebelumnya.

 

VIII. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait kebijakan garansi ini, silakan hubungi kami melalui saluran berikut:

Chọn quốc gia/khu vực nơi bạn mua sản phẩm

https://kastking.com/pages/warranty

Tim KastKing kembali mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan dukungan Anda! Selamat memancing dan semoga mendapatkan hasil yang melimpah!